زبان انگلیسی به عنوان زبان ملی استرالیا است و توسط همه صحبت می شود . به غیر از زبان انگلیسی، حدود ۲۰ زبان و گویش بومی و زبان مهاجران اروپایی، آسیایی و خاورمیانه وجود دارد. زبان هایی متداول دیگری که بعد از انگلیسی در استرالیا استفاده میشود عبارتند از: ماندارین (زبان قدیمی چینی)(۲٫۵٪)، عربی (۱٫۴٪)، کانتونی (۱٫۲٪)، ویتنامی (۱٫۲٪) و ایتالیایی (۱٫۲٪). با این حال، استرالیا یک کشور با زبان و فرهنگی متنوع است . الگوهای مهاجرت دارای تأثیر قابل توجهی در بیشتر زبان های رایج در کشور به غیر از زبان انگلیسی بوده است.
استرالیایی‌ها خیلی فروتن هستند و هیچ‌گاه به دیگران فخر نمی‌فروشند، به همین دلیل از افراد متواضع و دارای روحیه شوخ طبعی خوششان می‌آید. صداقت، اصالت و صمیمیت ارزش زیادی برایشان دارد و از مبالغه و تظاهر بیزارند. آنها معمولا موفقیت خود را بزرگ جلوه نمی‌دهند و سعی می‌کنند خیلی روی موفقیت‌هایشان مانور ندهند.
همه مردم با هم در آرامش و با کمال احترام زندگی می کنند. نکته جالب توجه اینجاست که در عین حال که همه مردم حس تعلق به این کشور را دارند، هیچ فردی نگاه از بالا به پایین به شخص مهاجر ندارد چرا که اساس کشور بر مبنای مهاجرت بنا شده است.
- نکاتی در مورد فرهنگ استرالیا:
۱) مردمان بسیار خوش گذرانی هستند. آنان ایام تعطیل خود را به دشت و مراتع و سواحل دریایی می روند و غذای خود را در آنجا میل می کنند.
۲) به روزنامه و مجله خوانی علاقه زیادی دارند و بیش از هزار و دویست عنوان مجله در این کشور به چاپ می رسد.
۳) این غیر ممکن است که درباره این کشور حرفی زده شود و از رنگ آبی صحبت به میان نیاید چون به خاطر سواحل زیبا و ورزش های آبی که در آن جا انجام می شود، شهرت جهانی دارد. آبی رنگ غالب پرچم اکثر کشورهای حوزه اقیانوسیه است.
۴) مردم ارزش زیادی برای روابط قائل هستند و با توجه به جمعیت نسبتا کم این کشور، خیلی مهم است که افراد با هم رابطه خوبی داشته باشند
۵) استرالیا به اندازه کافی خوش شانس است که یکی از کشورهای پر رونق روی زمین باشد. از آنجایی که این اصطلاح نیم قرن پیش ساخته شده است، “کشور خوش شانس” به نام مستعار برای استرالیا تبدیل شده است و این یک دغدغه دقیق برای یک ملت است که دارای چنین شرایط آب و هوایی، سیستم سیاسی پایدار و ثروت منابع طبیعی است.
۶) مردمان مسالمت آميزی هستند، یک مفهوم استرالیایی ها “عادلانه بودن” است – اعتقاد بر این که هرکس باید فرصت های برابر را به دست آورد .
- پیشنهادات خوب برای موضوعات مکالمه در کشور استرالیا چیست؟
بر خلاف برخی از کشورها، بحث در مورد مذهب، سیاست و حتی دولت استرالیا آزاد است. سنت ها و ورزش ها همیشه موضوعات مهمی هستند.
میتوانید در مورد مناطقی از استرالیا که بازدید می کنید بحث کنید.سفرهای بین المللی شما به کشورهای دیگر همواره مورد توجه است.
۳) جامعه چند فرهنگی
جمعیت اولیه استرالیا از مردم بومی و مردم ایرلندی و بریتانیایی تشکیل شده است. با این حال، پس از جنگ جهانی دوم، مهاجرت سنگین از اروپا، به ویژه از ایتالیا، یونان، هلند، آلمان، یوگسلاوی، ترکیه و لبنان را داشت. این در پاسخ به سیاست استرالیا است که به طور فعال تلاش می کند تا مهاجران را برای افزایش جمعیت و نیروی کار جذب کند.
در ۳ دهه گذشته ، این کشور مهاجرت خود را آزاد کرده است و دروازه های آن را به جنوب شرق آسیا باز کرده است و خود را به عنوان یک جامعه چند وجهی و چند فرهنگی کرد.
۴) آداب و رسوم استرالیا
مردم استرالیا خیلی آدم‌های رسمی نیستند در نتیجه هنگام دیدن فردی، لبخند و دست دادن کافی است در نتیجه احوالپرسی‌ها خیلی مستقیم و معمولی صورت می‌گیرد. دست دادن یک کار بسیار رایج بوده و معمولاً برای معرفی افراد تنها از اسم کوچک استفاده می‌کنند.
استرالیایی ها ترجیح می دهند از نام های اول استفاده کنند حتی اگر شما برای اولین بار آنها را ملاقات کنید.
در اولین برخوردتان با یک استرالیایی چنانچه سوال های خصوصی زیادی از شما پرسید چندان تعجب نکنید و به دل نگیرید چون آنها فقط کنجکاوند و غریبه ها واقعا برایشان جالب هستند، معمولا با غریبه ها برخوردی دوستانه دارند و مهمان نواز نیز هستند.
انعام دادن در استرالیا چندان معمول نیست، اگر چه ممکن است کسی تمایل داشته باشد که انعام بدهد ولی در کل خیلی مرسوم نیست.برخلاف کشورهای غربی در استرالیا هرگز به راننده تاکسی انعام نمی دهند ولی معمول است که کرایه ی تاکسی را به نزدیکترین عدد گرد کنند.حتی باربران و کارمندان هتل نیز از شما انتظار انعام ندارند اما اگر بهشان انعام بدهید ناراحت نمی شوند.هرچند با مواردی که گفته شد مشخص شد که در استرالیا انعام دادن مرسوم نیست ولی استثناهایی هم وجود دارد.مثلا در رستوران های کلاس بالا متداول است که در ازای سرویس خوب رستوران تا ۱۰ درصد از صورتحساب را انعام می دهند.
۵)جواهرات و هدیه
هدایای کوچک معمولا در طول روزهای تولد و کریسمس با خانواده، بستگان، همسایگان و دوستان نزدیک تبادل می شود.هنگامی که فردی برای شام به خانه کسی دعوت شد ، برای قدر دانی با هدیه کوچک مثل شکلات به مهمانی می رود.
۶) ارتباطات و روابط کاری
استرالیایی‌ها در مسائل کسب و کار خیلی صریح هستند و می‌توان تواضع را در صحبت‌هایشان مشاهده کرد. علاوه بر این نیازی به روابط طولانی مدت برای برقراری ارتباط کاری ندارند. حتما باید از قبل قرار ملاقات‌ها را مشخص کنید و توجه داشته باشید که سر وقت بودن اهمیت زیادی در موقعیت‌های کاری دارد. پس بهتر است چند دقیقه زودتر در محل قرار حاضر شوید و طرف مقابل را منتظر نگذارید. اگر استرالیایی‌ها ایرادی به صحبت شما داشته باشند، همان لحظه آن را ابراز می‌کنند، در نتیجه از اغراق بپرهیزید. به یاد داشته باشید که احساسات جایی در کسب و کار ندارد و باید تجارت خود را با اعداد و ارقام و حقایق ارائه کنید.
آنها به سرعت به سراغ اصل مطلب می‌روند و از آنجا که در حرف و عمل رو راست هستند، همین مسئله را از شما انتظار دارند. در ضمن بدون اینکه به جزییات زیادی بپردازید، اصل مطلب را مختصر و مفید بیان کنید ، به این ترتیب مذاکرات به سرعت پیش می‌رود. مقامات ارشد شرکت تصمیم‌گیرنده اصلی هستند، هر چند که پیش از تصمیم‌گیری با افراد زیردست خود مشاوره می‌کنند و به همین دلیل فرایند تصمیم‌گیری آهسته و طولانی است.
آنها قبل از اینکه تصمیم بگیرند که با شما تجارت کنند، به یک رابطه شخصی طولانی نیازندارد.
معمولاً در اولین دیدار دو طرف با هم دست می‌دهند. اگر با کسی ملاقات کردید که قبلاً نیز وی را دیده‌اید، مؤدبانه نیست درباره مسائل شخصی صحبت کنید. استرالیایی‌ها در تعاملات روزمره خود بسیار غیر رسمی و راحت هستند و صدا کردن افراد با نام کوچک چیز عجیبی نیست. در برخی موارد کاری نادر، افراد را به عنوان یا نام خانوادگی صدا می‌کنند. هر چند به طور کل در موقعیت‌های کاری مردم اندکی رسمی‌تر می‌شوند. آنها در فروش، اطلاعات واقعی و فروتنانه را بیشتر می‌پسندند. مشورت و صبر در تصمیم گیری در بین این مردم زیاد به چشم می‌خورد. با توجه به این که اهالی این کشور نه گفتن را به خوبی بلدند و هیچ تعارفی به هم ندارند، بهتر است پیشاپیش مراقبت حرف‌ها یا پیشنهاداتی که می‌دهید باشید.
۷)آداب و معاشرت تجاری
قرار ملاقات ها لازم و برنامه ریزی شده اند. نقطه نظر در شرایط کسب و کار ارزشمند است.
جلسات معمولا آرام است اما باید در نظر گرفت به دور از احساسات و اغراق آمیز باشد.
استرالیایی ها درگفتار کم سخن می گویند و با سرعت به کسب و کار می رسند.
آنها مستقیم گفت و گو می کنند و در عوض انتظار کوتاهی دارند و با جزئیات زیاد تحت تاثیر قرار نمی گیرند و تکنیک های فشار بالا را دوست ندارند.
تصمیمات کسب و کار در شرکت اغلب با مشاوره با زیردستان ساخته می شود و از این رو می تواند تأخیر در تصمیم گیری را ایجاد کند
- استرالیایی ها مکالمه وگفتگوهای قوی را سرگرم کننده می بینند، پس از بیان نظرات خود دریغ نکنید.
- استرالیایی ها به انتقاد از دیگران پاسخ نمی دهند.
- استراليایی ها معمولا تکنیک های فروش تهاجمی را دوست ندارند. از آنجایی که آنها ارزش گذاری مستقیم دارند، سخنرانیهابه هر نوعی باید به روشنی انجام شود، با تأکید بر نتایج مثبت و منفی باشد.
۸) نحوه پوشش
پوشش مردم استرالیا تحت تاثیر تجربه زندگی در سرزمینی ناهموار و همچنین تفریحات مدرن ساحلی بوده است.
در استرالیای صنعتی– تجاری، لباس استاندارد تجاری هنوز همان هنجار سنتی است. لباس تجاری در سطوح مدیریتی برای مردان کت و شلوار و کراوات تیره و برای زنان کت و شلوار یا کت و دامن رسمی است (در محیط‌های خارج از محدوده شهرهای اصلی، لباس غیررسمی‌تر است به خاطر داشته باشید که استرالیا در بیشتر اوقات سال بسیار گرم است. پس حتما لباس سبک و خنک برای این مواقع همراه داشته باشید.
از استفاده افراطی از جواهرات و زیورآلات بپرهیزید، چرا که این عمل، نمایشی و از این روی غیرحرفه‌ای تلقی میشود.
